Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Reputex AI México, con domicilio para oír y recibir notificaciones en territorio mexicano y correo de contacto de privacidad oficial en privacidad@reputex.ai, es el responsable del tratamiento y salvaguarda de sus datos personales.

2. Datos Personales que Recabamos

Para prestar los servicios de la plataforma SaaS, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto del Cliente: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp corporativo, razón social y datos fiscales (RFC, dirección fiscal) para emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI).
• Datos de Clientes Finales (en embudo de quejas privadas): Cuando un consumidor final utiliza el embudo para reportar una inconformidad de servicio (1-3 estrellas), se recaba su nombre, teléfono o correo y descripción del reporte, únicamente con la finalidad de que la gerencia del comercio afiliado atienda su caso.
• Datos de Transacción: Información de pago procesada de forma encriptada bajo estándares PCI-DSS a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). Reputex AI nunca almacena números completos de tarjetas de crédito o débito.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Creación, autenticación y administración de la cuenta de usuario en el SaaS.
• Prestación de los servicios contratados (generación de QR, análisis de sentimiento con IA, visualización de widgets).
• Procesamiento de pagos y emisión de facturación electrónica CFDI 4.0 ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
• Canalización de reportes de servicio hacia el responsable de calidad o gerencia del establecimiento correspondiente.

4. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación), así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico privacidad@reputex.ai, indicando su nombre, copia de identificación oficial y la descripción clara del derecho que desea ejercer. Recibirá respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

5. Transferencia de Datos Personales

Reputex AI no vende, arrienda ni transfiere sus datos personales a terceros no relacionados sin su consentimiento expreso, con excepción de las transferencias estrictamente indispensables para la operatividad del servicio (ej. pasarelas de pago Stripe, proveedores de infraestructura de nube bajo convenios de confidencialidad y autoridades competentes en términos de ley).

6. Medidas de Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas rigurosas (cifrado SSL/TLS de 256 bits, bases de datos protegidas y acceso restringido) para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de requerimientos legales o de nuestras propias prácticas operativas. Dichas modificaciones estarán siempre disponibles para su consulta en este mismo enlace web.